Política de privacidad — Tripme
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Tripme, representada por Christian Mattos, valora la privacidad y la seguridad de los datos de todos los visitantes y clientes.
Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios de asesoramiento de viajes.
Al navegar por el sitio, enviar un formulario o ponerte en contacto con nosotros, aceptas esta Política.
1. Qué datos recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información:
1.1 Información que facilitas:
- Nombre
- Correo electrónico
- Teléfono
- Datos relacionados con tu viaje (fechas, destino, preferencias)
- Mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios del sitio
1.2 Información recopilada automáticamente:
Los proveedores de alojamiento y servicios técnicos pueden registrar información necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y navegador y los registros de acceso.
Esta versión del sitio no utiliza Google Analytics ni Wix Analytics.
2. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos para:
- responder a tus solicitudes de contacto
- preparar propuestas de asesoramiento y presupuestos personalizados
- planificar y personalizar viajes
- mejorar la experiencia en el sitio
- enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, cuando esté autorizado
- cumplir obligaciones legales
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.
3. Compartir datos
Podemos compartir tu información únicamente cuando sea necesario para:
- procesar solicitudes específicas (por ejemplo, reservas que realices en sitios externos)
- cumplir obligaciones legales
- prestar soporte técnico (comunicación, alojamiento y servicios complementarios)
Nunca compartimos datos con fines publicitarios de terceros.
4. Almacenamiento y seguridad de los datos
La información enviada a Tripme se trata mediante los servicios de comunicación y las herramientas utilizados para la atención al cliente y el asesoramiento, con medidas de protección adecuadas a su uso.
Los datos del formulario son procesados y almacenados por Formspree y enviados por correo electrónico a Tripme para su atención. Consulta también la Política de privacidad de Formspree.
Tripme no almacena datos sensibles.
5. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para:
- finalizar el servicio contratado
- cumplir requisitos legales
- mantener el historial de atención, cuando sea pertinente
Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.
6. Cookies
Con tu consentimiento, utilizamos el píxel de Meta para medir visitas, clics en WhatsApp y solicitudes enviadas correctamente mediante el formulario, así como para apoyar la medición y personalización de anuncios. El píxel puede utilizar cookies como _fbp y _fbc y transmitir a Meta información de navegación y datos técnicos. Los campos cumplimentados en el formulario no se incluyen en los eventos configurados por Tripme. Consulta la Política de privacidad de Meta. Los servicios de alojamiento y acceso pueden utilizar recursos esenciales para el funcionamiento y la seguridad.
Puedes aceptar o rechazar las cookies de marketing y cambiar tu elección en cualquier momento en «Preferencias de cookies», en el pie de página. Rechazarlas no impide navegar ni ponerse en contacto. Tu elección se recuerda en este navegador durante un máximo de 180 días.
7. Tus derechos (LGPD + RGPD)
Puedes, en cualquier momento:
- solicitar acceso a tus datos
- solicitar la corrección de información
- pedir la eliminación de datos
- retirar el consentimiento
- solicitar la portabilidad
- preguntar cómo se utilizan tus datos
Para ello, basta con enviar un correo electrónico a: contact@tripme.com.br.
8. WhatsApp y formularios
Al hacer clic en el botón de WhatsApp del sitio, se te dirigirá a la aplicación o a la versión web.
WhatsApp tiene su propia política de privacidad y recomendamos que la leas.
Al hacer clic en «Enviar solicitud», el formulario envía tus datos a Formspree, que los remite a Tripme sin abrir tu aplicación de correo electrónico. La información recibida se utiliza únicamente para fines de asesoramiento y atención al cliente.
9. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (hoteles, restaurantes, aerolíneas y servicios turísticos).
Tripme no se responsabiliza de las políticas de esos sitios.
10. Cambios en esta Política
Esta Política puede modificarse en cualquier momento.
La fecha de la última actualización se indicará siempre al inicio de este documento.
11. Contacto para asuntos de privacidad
Si tienes alguna duda, solicitud o preocupación sobre el tratamiento de tus datos: